Rozwój osobisty

Innowacyjność i kreatywność rozumiana jako gotowość do dostrzegania nowych zagadnień jako szans przeformułowania problemów w sukcesy, gotowość do akceptowania i wdrażania zmian. Wyzwania życia codziennego wymagają ciągłego poszukiwania i dostosowywania rozwiązań. Uczestnicy poznają techniki kreatywnego myślenia i przełamywania schematów oraz metody wdrażania innowacyjności. Odkryjmy nowy sposób myślenia, nauki, zabawy czy pracy.

Szkolenie pozwala na przemyślane zaplanowanie i efektywną realizację zadań. To więcej niż codzienna  organizacja. Zadbaj o komfort i organizację pracy. W trakcie warsztatu praktycznego uczestnicy ćwiczą metody planowania własnej pracy oraz terminowej realizacji zaplanowanych działań. Ćwiczeniom towarzyszą burze mózgów i dyskusje nad metodami radzenia sobie z niedoborami motywacji i czynnikami rozpraszającymi „złodziejami czasu”.

Pokażemy jak obniżać stres kiedy sytuacja tego wymaga oraz jak mobilizować się uzyskując optymalny poziom stresu. Trening ma formę intensywnych warsztatów, w trakcie których uczestnicy analizują źródła i przejawy stresu w ich życiu zawodowym oraz wypracowują skuteczne metody radzenia sobie z nimi teraz i w przyszłości. Metodą pracy są tu przede wszystkim ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry, symulacje, burza mózgów i case study.

Perswazja, wpływ, manipulacja – techniki obrony

Prezentacja systemów obrony przed manipulacją i przekazami perswazyjnymi, którymi atakują nas mass-media, . Praktyczne przećwiczenie poznanych technik obrony własnego zdania w ramach gier symulacyjnych. W ramach warsztatu uczestnicy w parach lub małych grupach odgrywają scenki pozwalające opanować i utrwalić wybrane techniki obrony przed psychomanipulacjami. Część scenek może zostać nagrana i następnie przeanalizowana na forum.

Wystąpienia publiczne i sztuka prezentacji

Współczesny świat daje nieporównywalne z niczym wcześniej możliwości. Aby móc z nich w pełni korzystać, należy posiąść umiejętność przekonywania otoczenia do swoich idei. Nie sposób tego osiągnąć bez znajomości zasad retoryki i perswazji. Szkolenie „Wystąpienia publiczne i sztuka prezentacji” nauczy Cię, jak skutecznie przykuwać uwagę i ją utrzymywać przy wykorzystaniu metod znanych mówców. Dzięki uczestnictwu w treningu dowiesz się, jak prawidłowo komunikować swoje myśli tak, aby inni zapamiętali właśnie Twoje słowa. Zdobędziesz wiedzę o tym, jak być precyzyjnym, przekonującym i profesjonalnym w czasie prezentacji. Szkolenie wskaże Ci sposoby na wzbudzenie sympatii w audytorium i na zdobycie zaufania słuchaczy. 

Szkolenie ma charakter warsztatu praktycznego, w trakcie którego uczestnicy ćwiczą techniki prowadzenia negocjacji pozycyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem metod radzenia sobie z presją, zastrzeżeniami, roszczeniami i próbami manipulacji, które może stosować klient. Równolegle szkoleni dowiadują się, jak najefektywniej prowadzić i zamykać negocjacje w zależności od typu osobowości klienta.

Szkolenie to kierujemy do wszystkich pracowników, którzy mają bezpośredni/pośredni kontakt z klientem i pragną zdobyć oraz poszerzyć wiedzę i umiejętności dotyczące całego procesu obsługi.

Podczas zajęć uczestnicy nauczą się m.in.:

• jak budować własną siłę i skuteczność w komunikacji z klientem
• jak unikać trudnych sytuacji w kontakcie z klientem
• w jaki sposób rozwiązywać sytuacje konfliktowe
• jak zarządzać emocjami i skutecznie radzić sobie ze stresem
• zastosowania konkretnych technik asertywnych

Zamykanie sprzedaży to coś, co sprawia problem wielu handlowcom. Wyobraź sobie, że kończysz nad wyraz udaną prezentację przed klientem. Na oko zrobiłeś(aś) wszystko, co należy, i jak należało: masz zaufanie klienta, znasz jego potrzeby, opowiedziałeś wszystko, co powinien wiedzieć o produkcie, nawet dałeś mały rabat. A jednak klient, zamiast podjąć jedyną słuszną decyzję, w ostatniej chwili żegna się, stwierdzając, że pomyśli nad zakupem i (kiedyś) zadzwoni – a Ty czujesz, że kolejna prowizja właśnie przechodzi Ci koło nosa.

Co poszło nie tak? Czego zabrakło? Najprawdopodobniej odpowiedniej procedury zamknięcia sprzedaży. Ta mała rzecz, o której tak łatwo zapomnieć, to w rzeczywistości Twoje być czy nie być. Klient, który przyszedł z myślą, że kupi – i tak kupi (o ile tylko w rozmowie z nim czegoś nie zepsujemy). Aby sprzedać klientowi, który jeszcze nie podjął decyzji, potrzeba jednak czegoś więcej. Klient musi poczuć, że odwleczenie decyzji o zakupie będzie go – subiektywnie lub obiektywnie – kosztować go więcej, niż podjęcie jej tu i teraz. Na treningu dowiesz się, jak wywołać w nim to uczucie.

Praktyczne szkolenie, które krok po kroku pokazuje, jak bezpiecznie i skutecznie zaplanować oraz przeprowadzić wprowadzenie nowego produktu na rynek – od analizy klientów po gotowy model sprzedaży i działania dla zespołu handlowego.

Szkolenie przeznaczone jest dla osób mających na co dzień bezpośredni kontakt z Klientem. Jego głównym celem jest rozwinięcie umiejętności sprzedażowych, pokazanie możliwości corss-sellingu, up-sellingu, metod zwiększenia skuteczności sprzedażowej.

Projekt ten można przeprowadzić na różne sposoby. Proponujemy dwa podejścia – według nas oba są dobre, skuteczne i sprawdzone w tego typu projektach. Decyzję pozostawiamy Państwu czy wybierzecie jeden z zaproponowanych wariantów czy oba np. do sprawdzenia pilotażowego, a może w efekcie dalszych spotkań połączymy dwa warianty w jeden nowy na bazie tych zaproponowanych.

Zaawansowane techniki sprzedaży produktów luksusowych oraz marek premium

Niniejsza oferta została przygotowana na podstawie naszych szkoleń i rozmów z dyrektorami sprzedaży oraz osobami bezpośrednio zajmującymi się pozyskiwaniem Klientów. Wszyscy sygnalizowali potrzeby wzmocnienia motywacji do działania zespołu handlowców, poprawienia kreatywności w rozmowach (eliminacji rutyny). Należy także zwrócić uwagę na powtarzające się zjawisko lekkiego wypalenia zawodowego, obniżenie jakości opieki posprzedażowej i zbyt szybkie zamykanie sprzedaży pod wpływem negatywnych emocji. Zwrócono także uwagę na problem wycofywania się sprzedawcy po usłyszeniu „NIE” mimo że sama prezentacja produktu przebiega pomyślnie.

Zapoznanie uczestników ze sposobami rozwiązywania konfliktów za pomocą negocjacji i mediacji. Omówienie i przećwiczenie najskuteczniejszych technik łagodzenia napięć emocjonalnych i dochodzenia do kompromisu.

Program szkolenia jest elastyczny – jego elementy mogą być przystosowane do wymagań klienta. Zakres programu może zostać dopasowany do stopnia zaawansowania uczestników i zakresu posiadanych przez nich umiejętności.

Szkolenie ma formę treningu praktycznego, którego zadaniem jest ukształtowanie konkretnych, ściśle określonych zachowań osób prowadzących sprzedaż przez telefon. Trening podzielony jest na bloki. Każdy blok składa się z krótkiego wykładu teoretycznego i rozbudowanych ćwiczeń praktycznych (ok. 70 proc. czasu).

Zaawansowane techniki sprzedaży i tworzenia relacji z klientem

Program szkolenia został przygotowany na podstawie naszych szkoleń i rozmów z dyrektorami sprzedaży oraz osobami bezpośrednio zajmującymi się pozyskiwaniem Klientów. Wszyscy sygnalizowali potrzeby wzmocnienia motywacji do działania zespołu handlowców, poprawienia kreatywności w rozmowach (eliminacji rutyny). Należy także zwrócić uwagę na lekkie wypalenie zawodowe oraz brak opieki posprzedażowej i zbyt szybkie zamykanie sprzedaży pod wpływem negatywnych emocji. Zwrócono także uwagę na problem wycofywania się sprzedawcy po usłyszeniu „NIE” mimo że sama prezentacja produktu przebiegła pomyślnie.

Budowanie i Implementacja Systemu Kompetencji w Organizacji

Szkolenie „Budowanie i Implementacja Systemu Kompetencji w Organizacji” to praktyczny program, który umożliwia uczestnikom zaprojektowanie i wdrożenie spójnego modelu kompetencji dostosowanego do potrzeb organizacji. Model kompetencji jest kluczowym narzędziem w nowoczesnym zarządzaniu zasobami ludzkimi, wspierającym rekrutację, rozwój pracowników, ocenę wyników oraz planowanie ścieżek kariery.

RODO w HR i Rekrutacji

Szkolenie „RODO w HR i Rekrutacji” to praktyczny program, który wyposaża uczestników w wiedzę i umiejętności niezbędne do prawidłowego stosowania przepisów RODO (Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych) w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi i procesów rekrutacyjnych. Szkolenie kładzie nacisk na dostosowanie procedur HR i rekrutacji do wymagań prawnych, minimalizując ryzyko naruszeń danych osobowych i związanych z tym konsekwencji prawnych.

Skuteczna Komunikacja w Trudnych Sytuacjach HR: Interwencje, Profilaktyka i Działania Operacyjne

Szkolenie „Skuteczna Komunikacja w Trudnych Sytuacjach HR” to praktyczny program, który wyposaża uczestników w umiejętności prowadzenia rozmów w wymagających sytuacjach, takich jak interwencje kryzysowe, działania profilaktyczne czy operacyjne. Współczesne działy HR często muszą mierzyć się z wyzwaniami komunikacyjnymi, które wymagają empatii, stanowczości i profesjonalizmu. Szkolenie kładzie nacisk na budowanie efektywnej komunikacji, która minimalizuje napięcia i wspiera rozwiązanie problemów w organizacji.

Strategie Przeciwdziałania Wypaleniu Zawodowemu

Szkolenie „Strategie Przeciwdziałania Wypaleniu Zawodowemu” to kompleksowy program, który wyposaża uczestników w narzędzia i metody zapobiegania wypaleniu zawodowemu oraz budowania kultury dobrostanu w organizacji. Dynamiczne zmiany, presja czasu i rosnące wymagania zawodowe powodują, że wypalenie zawodowe staje się jednym z największych wyzwań współczesnego środowiska pracy. Szkolenie skupia się na identyfikacji czynników ryzyka i wdrażaniu skutecznych strategii wsparcia pracowników.