
Techniki negocjacji. Rozwiązywanie konfliktów
Opis
Szkolenie
Zapoznanie i praktyczne przećwiczenie z Uczestnikami technik zapobiegania, oraz radzenia sobie z konfliktami, które już wystąpiły. Staramy się aby każdy Uczestnik indywidualnie określił preferowany styl rozwiązania przykładowego konfliktu.
Informacje podstawowe
Forma treningu |
W trakcie ćwiczeń praktycznych uczestnicy ćwiczą zastosowanie omówionych technik, ze szczególnym uwzględnieniem metod radzenia sobie z presją, zastrzeżeniami, roszczeniami i próbami manipulacji, które mogą stosować strony konfliktu. Ćwiczenia mają kształt gier negocjacyjnych i mediacji, w trakcie których uczestnicy zajęć w dwu- lub kilkuosobowych zespołach prowadzą rozmowy, bazując na otrzymanych scenariuszach. Po każdej grze uczestnicy dostają informacje zwrotne na temat zaprezentowanego poziomu umiejętności mediacyjnych. Po zakończeniu treningu uczestnicy otrzymują certyfikaty, potwierdzające odbycie szkolenia. Na życzenie organizatora może również zostać przygotowany raport podsumowujący zaprezentowane na zajęciach kompetencje uczestników i zawierający rekomendacje w zakresie rozwoju ich umiejętności negocjacyjnych. |
Wymiar czasowy |
1 dzień (8 godzin lekcyjnych) |
Program szkolenia
Anatomia konfliktu |
|
Techniki zapobiegania konfliktom |
|
Techniki radzenia sobie z konfliktami, które już wystąpiły |
|
Negocjacje i mediacje w rozwiązywaniu konfliktów |
|
Rozwiązywanie konfliktów w aspekcie praktycznym |
|
Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.