APM Edukacja

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy (dalej „Sklep”) prowadzi sprzedaż detaliczną przez Właściciela Sklepu za pośrednictwem internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu (dalej „Regulamin”).
2. Właścicielami Sklepu są:
   • APM Grupa sp. z o.o., ul. Chałubińskiego 9/2, 02-001 Warszawa, NIP: 7010707199,
   • APM Edukacja sp. z o.o., ul. Świętokrzyska 30/63, 00-116 Warszawa, NIP: 5253057458
3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z klientem.
4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez klienta w toku składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
5. Usługi dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.

§2. Zamówienia

1. Warunkiem realizacji zamówienia szkolenia jest podanie przez klienta danych pozwalających na weryfikację klienta i uczestnika/uczestników szkoleń. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem lub telefonicznie. Dane te należy przekazać w formie Formularza zgłoszenia:
   1. APM Grupa sp. z o.o.: Formularz zgłoszenia na szkolenie w formacie MS Word
   2. APM Grupa sp. z o.o.: Formularz Zgłoszenia na Szkolenie PDF
   3. APM Edukacja sp. z o.o.: Formularz zgłoszenia na szkolenie w formacie MS Word
   4. APM Edukacja sp. z o.o.: Formularz Zgłoszenia na Szkolenie PDF
2. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym szkoleniu w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, program szkolenia, jego cechy, materiały szkoleniowe. Informacje te mogą zostać zmodyfikowane, wymagają jednak akceptacji stron w formie pisemnej (korespondencja mailowa lub tradycyjna).
3. Dokładny termin i miejsce szkolenia (adres) będą uzgodnione po złożeniu zamówienia.
4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonej usługi. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§3. Płatności

1. Podane ceny są cenami netto. Zostanie do nich naliczony należny podatek VAT. W przypadku finansowania szkolenia ze środków publicznych istnieje możliwość wystawienia faktury zwolnionej z VAT, zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 ustawy o VAT.
2. Płatność regulowana jest po szkoleniu, na podstawie wystawionej w ostatnim dniu szkolenia faktury VAT. Termin płatności to 7 dni kalendarzowych, chyba że strony ustalą inaczej.
3. W przypadku szkoleń online należy dokonać przedpłaty najpóźniej na 5 dni przed terminem szkolenia.
4. Żadne dodatkowe koszty, jak np. dojazd trenera, nocleg, dostarczenie narzędzi pracy na szkolenie itp. nie będą doliczane.

§4. Ochrona prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Właściciel Sklepu.
2. Dane osobowe przekazane Właścicielowi Sklepu podawane są dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych tych danych uniemożliwia złożenie i realizację zamówienia Klienta.
3. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo-promocyjnych, w tym aktualnej Tematyki Szkoleń, proponowanych nowości i promocji.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

§5. Rezygnacja ze szkolenia

1. Klient może się wycofać z zakupu szkolenia bez ponoszenia kosztów najpóźniej na 7 dni przed dniem rozpoczęcia szkolenia. Po upływie tego terminu Zamawiający zostanie obciążony kosztem w wysokości 50% wartości zamówienia. W przypadku braku poinformowania o rezygnacji z zamówionej usługi szkoleniowej Zamawiający zostanie obciążony kwotą stanowiącą 100% wartości zamówienia.
2. Gdyby szkolenie nie odbyło się z winy organizatora, zaproponowany zostanie inny termin lub zmiana trenera.
3. W przypadku, gdyby szkolenie nie odbyło się z winy organizatora, a była wcześniej dokonana przedpłata bądź zaliczka, całość środków zostanie zwrócona.
4. Zastrzeżenie: w przypadku szkoleń realizowanych w ramach programów dofinansowanych (np. BUR, KFS) mogą obowiązywać odrębne zasady rezygnacji, wynikające z regulaminów instytucji finansujących.

§6. Własność intelektualna

1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

§7. Procedura reklamacyjna

1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej zakupionej usługi szkoleniowej, jeśli nie została ona zrealizowana zgodnie z opisem, programem szkolenia lub innymi warunkami określonymi w zamówieniu.
2. Reklamację można zgłaszać w następujący sposób:
   1. Mailowo na adres: biuro@apmedukacja.pl
   2. Poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie: apmedukacja.pl/pl/contact
   3. Telefonicznie pod numerem: +48 22 354 60 65
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko/nazwę firmy Klienta,
   2. dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu),
   3. numer zamówienia,
   4. szczegółowy opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
4. APM Grupa sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
5. W przypadku uznania reklamacji, APM Grupa sp. z o.o. podejmie jedną z poniższych form rekompensaty:
   1. ponowne przeprowadzenie szkolenia,
   2. zwrot części lub całości kosztów usługi,
   3. inna forma rozwiązania uzgodniona z Klientem.
6. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne są rejestrowane w Rejestrze Skarg, Zażaleń i Reklamacji prowadzonym przez APM Grupa sp. z o.o. oraz APM Edukacja sp. z o.o.

§8. Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony, a informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientom na adres e-mail wskazany w zamówieniu na 14 dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. Zmiany nie wpływają na prawa konsumentów i na zasady realizacji projektów publicznych.
3. Dodatkowo zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
4. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Właściciela Sklepu do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.
5. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Właściciela Sklepu w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu.