Asertywność w biznesie

Opis szkolenia

Szkolenie koncentruje się na asertywności rozumianej jako kompetencja komunikacyjna, która wspiera współpracę, skuteczność i odporność na presję w środowisku zawodowym. Uczestnicy uczą się, jak formułować komunikaty w sposób stanowczy i spokojny, reagować na manipulacje oraz prowadzić rozmowy o oczekiwaniach, granicach i odpowiedzialności. Program ma charakter warsztatowy i opiera się na realistycznych sytuacjach z pracy, w tym komunikacji w zespołach hybrydowych i w relacjach międzydziałowych.

Cele edukacyjne

rozwinięcie umiejętności asertywnej komunikacji w sytuacjach zawodowych,
przygotowanie do stawiania granic i odmawiania bez eskalowania napięć,
doskonalenie reakcji na krytykę, presję i zachowania manipulacyjne,
wzmocnienie pewności siebie i jakości współpracy w zespole.

Wymiar czasowy

1 dzień (8 godzin szkoleniowych)

Metody pracy

Szkolenie realizowane jest w formie warsztatowej z wykorzystaniem:

ćwiczeń komunikacyjnych i pracy na przykładach uczestników,
symulacji rozmów i scenek z realnych sytuacji zawodowych,
analizy typowych schematów presji i manipulacji,
treningu reakcji i języka asertywnego w bezpiecznych warunkach,
moderowanej informacji zwrotnej i mini wdrożeń między ćwiczeniami.

Program szkolenia*

Asertywność w biznesie jako kompetencja współpracy
• postawa asertywna, uległa i agresywna w realiach pracy
• odpowiedzialność, granice i szacunek w komunikacji
• cele asertywności w relacjach zawodowych

Jasne komunikaty i język asertywny
• komunikaty „ja” i precyzyjne formułowanie oczekiwań
• mówienie wprost bez nadmiernych tłumaczeń
• dopasowanie stylu komunikacji do odbiorcy i sytuacji

Sztuka odmawiania i stawiania granic
• odmowa bez poczucia winy i bez konfliktu
• asertywne negocjowanie zakresu zadań i priorytetów
• reakcje na „wrzutki”, presję czasu i przeciążenie

Trudne rozmowy w praktyce
• rozmowy o jakości pracy, terminach i odpowiedzialności
• prośby o zmianę zachowania i egzekwowanie ustaleń
• komunikacja w relacji z przełożonym, współpracownikiem i klientem

Presja, manipulacja i gry komunikacyjne
• rozpoznawanie manipulacji i nacisków w pracy
• techniki obrony przed wymuszaniem, szantażem emocjonalnym i „gaslightingiem” komunikacyjnym
• utrzymanie spokoju i kontroli rozmowy

Krytyka, feedback i konflikty
• przyjmowanie krytyki bez obrony i bez ataku
• asertywna odpowiedź na niesprawiedliwe oceny
• deeskalacja i szukanie rozwiązań w napięciu

Asertywność w środowisku hybrydowym i cyfrowym
• granice dostępności i komunikacja w kanałach online
• krótkie, jasne komunikaty w mailach i komunikatorach
• redukcja nieporozumień i nadmiaru wiadomości

Uczestnicy nabędą umiejętność prowadzenia rozmów w sposób stanowczy, spokojny i ukierunkowany na rozwiązania, bez psucia relacji. Po szkoleniu będą potrafili stawiać granice, odmawiać, reagować na presję i komunikować oczekiwania w sytuacjach wymagających.

*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu oraz dopasowania treści do struktury i dojrzałości organizacji.

Kategorie:

Efektywność osobista, Rozwój osobisty

Szkolenie „Asertywność w Biznesie” to praktyczne warsztaty rozwijające umiejętność jasnego stawiania granic, mówienia „nie” i prowadzenia trudnych rozmów z zachowaniem profesjonalizmu oraz dobrej relacji.

Podziel się

Podobne szkolenia

Kreacja wizerunku placówki medycznej w relacjach biznesowych

Szkolenie „Kreacja wizerunku w relacjach biznesowych” to praktyczny warsztat, który pokazuje, jak świadomie budować profesjonalny wizerunek placówki medycznej i własny, wzmacniając zaufanie oraz autorytet w relacjach biznesowych.

Negocjacje i komunikacja perswazyjna w relacjach biznesowych w sektorze medycznym

Szkolenie „Negocjacje i komunikacja perswazyjna w relacjach biznesowych” to praktyczny warsztat, który uczy, jak skutecznie negocjować, przekonywać i budować trwałe relacje biznesowe w sektorze medycznym.

Praca z osobami bezdomnymi. Jak skutecznie pomagać osobom bezdomnym w zdobyciu schronienia, pracy i reintegracji społecznej

Szkolenie jest przeznaczone dla osób zainteresowanych tematyką bezdomności i chcących nabyć praktyczne umiejętności pracy z osobami bezdomnymi. Uczestnicy dowiedzą się, jak wspierać osoby bezdomne w zdobyciu schronienia, znalezieniu pracy oraz reintegracji społecznej, a także jak udzielać wsparcia emocjonalnego i budować efektywne relacje. Szkolenie prowadzone jest przez doświadczonych praktyków i ekspertów z dziedziny pracy z osobami bezdomnymi.

Praca z osobami z niepełnosprawnościami. Jak efektywnie wspierać osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności.

Szkolenie „Praca z osobami z niepełnosprawnościami” przygotowuje do skutecznej pracy z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Uczestnicy poznają praktyczne metody wsparcia, komunikacji i współpracy, które pomagają lepiej odpowiadać na indywidualne potrzeby osób z niepełnosprawnościami w codziennej pracy zawodowej.