Zarządzanie komunikacją w sytuacjach kryzysowych

Szkolenie

Szkolenie „Zarządzanie komunikacją w sytuacjach kryzysowych” dedykowane jest pracownikom i właścicielom placówek medycznych, którzy pragną poznać skuteczne strategie komunikacji kryzysowej. W trakcie warsztatów uczestnicy zdobędą wiedzę na temat identyfikacji sytuacji kryzysowych, planowania reakcji oraz monitorowania i analizy działań. Szkolenie pozwoli uczestnikom na rozwijanie umiejętności niezbędnych do skutecznego zarządzania kryzysowego, z naciskiem na prawidłową komunikację z pacjentami, mediami oraz wewnętrznymi zespołami. Dzięki warsztatom uczestnicy zyskają również wiedzę na temat strategii prewencji kryzysów i budowania wizerunku placówki opartego na zaufaniu.

Cele szkolenia

• Nauczenie uczestników identyfikacji sytuacji kryzysowych w placówkach medycznych.
• Przekazanie wiedzy na temat skutecznych strategii komunikacji w sytuacjach kryzysowych.
• Pokazanie narzędzi służących do planowania, monitorowania i analizy działań kryzysowych.
• Rozwinięcie umiejętności w prewencji kryzysów i budowaniu zaufania do placówki.

Wymiar czasowy

• 1 dzień (8 godzin lekcyjnych)

Program szkolenia

• Wprowadzenie do zarządzania kryzysowego.
• Identyfikacja sytuacji kryzysowych w placówkach medycznych.
• Kluczowe elementy komunikacji kryzysowej.
• Strategie komunikacji kryzysowej.
• Rola mediów w sytuacjach kryzysowych.
• Przygotowanie i prowadzenie konferencji prasowej.
• Komunikacja wewnętrzna w sytuacjach kryzysowych.
• Planowanie działań kryzysowych.
• Monitorowanie i analiza działań kryzysowych.
• Przeciwdziałanie dezinformacji i plotkom.
• Zarządzanie stresem i emocjami w sytuacjach kryzysowych.
• Współpraca z innymi placówkami i instytucjami w sytuacjach kryzysowych.
• Prawne aspekty zarządzania kryzysowego.
• Strategie prewencji kryzysów.
• Budowanie zaufania do placówki opartego na komunikacji.

Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.