Sprzedaż 2.0: Jak ChatGPT i AI rewolucjonizują obsługę klienta

Szkolenie „Sprzedaż 2.0: Jak ChatGPT i AI rewolucjonizują obsługę klienta” pokazuje, jak sztuczna inteligencja, w szczególności ChatGPT, zmienia standardy obsługi klienta i sprzedaży. Uczestnicy poznają praktyczne sposoby wykorzystania AI w kontaktach z klientami, w automatyzacji komunikacji, personalizacji oferty i budowaniu długofalowych relacji. Program oparty jest na realnych case studies i ćwiczeniach.

Cel szkolenia

• Zrozumienie roli AI w transformacji sprzedaży i obsługi klienta.
• Poznanie narzędzi AI do automatyzacji komunikacji i budowania relacji z klientem.
• Umiejętność tworzenia spersonalizowanych odpowiedzi i rekomendacji produktowych.
• Nabycie praktycznych umiejętności projektowania scenariuszy obsługi klienta z użyciem AI.

Informacje podstawowe 

Wymiar czasowy

• 1 dzień, 8 godzin lekcyjnych

Program szkolenia

1. Wprowadzenie do obsługi klienta w erze AI
• Jak AI zmienia oczekiwania klientów
• Najważniejsze trendy w sprzedaży i customer service
  
  
2. ChatGPT jako narzędzie w sprzedaży
• Generowanie odpowiedzi i komunikacja wielokanałowa
• Personalizacja oferty i rekomendacje w czasie rzeczywistym
  
  
3. Automatyzacja obsługi klienta
• Boty konwersacyjne i voiceboty w praktyce
• Redukcja kosztów i zwiększenie satysfakcji klientów
  
  
4. Case studies: AI w sprzedaży i obsłudze
• Przykłady wdrożeń w firmach usługowych i e-commerce
  
  
5. Warsztaty praktyczne
• Tworzenie własnych scenariuszy obsługi klienta z ChatGPT
• Symulacje rozmów i analiza jakości odpowiedzi
  
  
6. Etyka, ryzyka i bezpieczeństwo
• Granice automatyzacji – kiedy potrzebny człowiek
• Ochrona danych i odpowiedzialność firmy
  
  
7. Podsumowanie i plan wdrożenia AI w obsłudze klienta

Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.