Przeciwdziałanie agresji i przemocy w placówkach medycznych

Szkolenie

Szkolenie „Przeciwdziałanie agresji i przemocy w placówkach medycznych” skierowane jest do pracowników ochrony zdrowia, którzy chcą zdobyć umiejętności radzenia sobie z agresją i przemocą ze strony pacjentów lub ich rodzin. Celem szkolenia jest zwiększenie świadomości zagrożeń, zapewnienie narzędzi do identyfikacji potencjalnych sytuacji konfliktowych oraz nauczenie technik deeskalacji napięć. Szkolenie obejmuje zarówno aspekty teoretyczne, jak i praktyczne, z wykorzystaniem ćwiczeń i studiów przypadków.

Cel szkolenia 

• Zwiększenie świadomości na temat zagrożeń związanych z agresją i przemocą w placówkach medycznych.
• Nabycie umiejętności identyfikacji sytuacji konfliktowych oraz rozpoznawania oznak agresji.
• Zdobycie praktycznych technik deeskalacji napięć i radzenia sobie z agresją.
• Rozwój umiejętności komunikacyjnych w sytuacjach trudnych i konfliktowych.

Wymiar czasowy 

• 1 dzień, 8 godzin lekcyjnych

Program szkolenia 

• Wprowadzenie do zagadnienia agresji i przemocy w placówkach medycznych.
• Czynniki sprzyjające wystąpieniu agresji i przemocy w placówkach medycznych.
• Rodzaje agresji: werbalna, niewerbalna, fizyczna.
• Rozpoznawanie oznak agresji i sygnałów ostrzegawczych.
• Analiza sytuacji konfliktowych i strategie reagowania.
• Techniki komunikacji werbalnej w sytuacjach konfliktowych.
• Techniki komunikacji niewerbalnej w sytuacjach konfliktowych.
• Sposoby deeskalacji napięć i radzenia sobie z agresją werbalną.
• Praktyczne metody radzenia sobie z agresją fizyczną (bez użycia siły).
• Rola empatii i asertywności w radzeniu sobie z agresją.
• Prawo i obowiązki pracownika w sytuacjach zagrożenia.
• Wsparcie emocjonalne i psychologiczne dla pracowników po incydentach agresji.
• Budowanie środowiska pracy sprzyjającego redukcji agresji i przemocy.
• Praktyczne ćwiczenia i studia przypadków.
• Analiza ryzyka i planowanie działań prewencyjnych.
• Podsumowanie i ewaluacja szkolenia.

Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.