Pogłębianie umiejętności interpersonalnych

Pogłębianie umiejętności interpersonalnych.

Rozwój umiejętności interpersonalnych, skoncentrowanie uwagi na rozwój osobisty i własne predyspozycje, co w konsekwencji wpływa na efektywność relacji ze współpracownikami. Pogłębienie umiejętności interpersonalnych zaowocuje poprawą kontaktu z klientami oraz wzrostem jakości świadczonych usług. W ramach pracy warsztatowej będzie czas na autorefleksję i sesję informacji zwrotnych. Metoda feed-back umożliwi zintensyfikowanie procesu rozwoju umiejętności interpersonalnych. Na koniec szkolenia każdy uczestnik otrzyma zestaw informacji o własnych zasobach i potencjale oraz wskazówki dotyczące możliwości dalszego rozwoju.

Wymiar czasowy

• 3 dni, 24 godziny lekcyjne

możliwe godziny popołudniowe lub weekendy

Program szkolenia

• Zapoznanie z teorią umiejętności interpersonalnych i znaczeniem ich rozwoju dla pracy w zespole i z klientami;
• Poznawanie się w grupie (otwartość na informacje osobiste);
• Sztuka nawiązywania kontaktu;
• Sytuacje trudne i konfliktowe - w stronę konstruktywnych relacji;
• Zasady konstruktywnego dialogu w grupie i organizacji;
• Asertywność w relacjach z innymi;
• Zapoznanie ze spektrum emocji, ćwiczenie ich rozpoznawania oraz zarządzania

Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.