Marketing w Internecie

Forma treningu

Cele treningu

Przekazanie uczestnikom poszerzonej wiedzy o najnowszych trendach we współczesnym marketingu, ze szczególnym uwzględnieniem przekazów online. Przegląd możliwości dotarcia do klienta, jakie przed dzisiejszym przedsiębiorcą otwierają nowe technologie. Pokazanie, w jaki sposób optymalnie z nich korzystać, projektując firmową stronę www, wdrażając skuteczną kampanię promocyjną w sieci lub nawet otwierając własny sklep internetowy.

Metody pracy

Wykład, case studies, burza mózgów, praktyczne warsztaty, ćwiczenia w grupach, dobre praktyki z warsztatów wraz z narzędziami do natychmiastowego użycia.

Wymiar czasowy

1 dzień (8 godzin lekcyjnych)

Wprowadzenie do marketingu

• Psychologiczne uwarunkowania marketingu w nowych mediach.
• Psychologia społeczna, osobowości i zachowań konsumenckich a internet. Metody oddziaływania za pośrednictwem nowych mediów.
• Psychologia ewolucyjna marki – co chcemy komunikować, wybierając znany i kojarzony (przez nas i innych) produkt? Rola akceptacji grup rówieśniczych w świecie realnym i wirtualnym.
• Klasyczne vs nowoczesne spojrzenie na marketing.
• Orientacja marketingowa do końca lat 80. XX wieku. Tradycyjne kanały dotarcia do konsumenta. Marketing mix.
• Komunikacja marketingowa w warunkach postępującej globalizacji – ewolucja ostatnich dwóch dekad.
• Nowe media (internet, komórki, telewizja cyfrowa) – jak zrewolucjonizowały obrót handlowy (disintermediation) i współczesny marketing.

Reklama i marketing na stronie www

• Statyczne formy reklamy, Banery, buttony, skyscrapery.
• Linki sponsorowane (Pay Per Click).
• Formy dynamiczne, Animowany baner.
• Pop-up (wyskakujące okienko), toplayer i interstitial.
• Brand mark i pop-under.
• Expand billboard.
• Reklamy kontekstowe.
• AdSense i AdWord Google’a.
• Wady klasycznej reklamy w sieci.
• Kiedy reklama w internecie zaczyna denerwować użytkownika – niebezpieczeństwo przeładowania.
• Walka internautów z reklamą. Ad-block i pokrewne programy.
• Marketing w wyszukiwarkach.
• Keyword advertising, Dopasowane odnośniki tekstowe.
• Search Engine Optimization, Local Search. Geotargetowanie.
• Pozycjonowanie w wyszukiwarkach (słowa kluczowe).
• Marketing afiliacyjny, na co zwracać uwagę przy nawiązywaniu współpracy z agencjami afiliacyjnymi. Definicja i zastosowania.
• Modele rozliczeń (Pay Per Click, Pay Per Lead, Pay Per Sale).

Email i sms

• Emailing i mobile marketing na świecie.
• Kampanie mailingowe i sms-owe w Polsce.
• Zakup i budowanie baz potencjalnych adresatów kampanii.
• Pierwszy kontakt z odbiorcą maila lub sms-a.
• Newsletter relacyjny.
• Reguły projektowania i prowadzenia poprawnych kampanii via email i sms.
• Problem spamu. Ustawodawstwo antyspamowe w Polsce.

PR online i social media

• Ukryte przekazy marketingowe na blogach, portalach i serwisach informacyjnych: Artykuły sponsorowane; Komentarze (często: marketing ukryty); Linki (odnośniki) w materiałach autorskich i redakcyjnych.
• Jak pisać teksty na potrzeby internetu.
• Marketing i PR w serwisach społecznościowych.
• Społeczności w sieci – znaczenie dla biznesu.
• Pierwsze społeczności internetowe: fora, listy dyskusyjne, czaty.
• Blogi, YouTube i początki marketingu wirusowego.
• Facebook i inne serwisy, które dyktują dziś trendy w social media.
• Marketing szeptany (Word-of-Mouth Communication) na serwisach społecznościowych i w komentarzach.
• Marketing partyzancki (guerilla marketing). Rola serwisów typu Digg (polski Wykop), Reddit i Twitter.
• Czarny PR w internecie.
• Media społecznościowe a sprzedaż przez internet.
• Ograniczenia public relations i marketingu w serwisach społecznościowych.

Sprzedaż za pośrednictwem sieci (e-commerce)

• Strona internetowa jako wizytówka firmy – i wystawa sklepowa.
• Projektowanie strony – zasady i etapy.
• Wybór schematu działania strony: strona statyczna, dynamiczna, blog korporacyjny, prezentacja flash. Wady i zalety poszczególnych schematów.
• Testowanie kreacji: split testy.
• Generowanie kontentu. Dobór słów kluczowych pod katem przyszłych wyników Google’a.
• Grafika i teksty na stronie – kwestie praw autorskich.
• Optymalizacja strony pod kątem potencjalnego klienta.
• Badania percepcji strony wśród klientów.
• Sklep na stronie www.
• Zasady działania sklepów internetowych.
• Budowa i funkcjonalność stron sprzedażowych.
• Optymalizacja ścieżek zakupowych.
• Zasady i opcje płatności.
• Cross-selling i up-selling w sieci.
• Remarketing.
• Inne narzędzia e-commerce.
• Serwisy aukcyjne: Alegro, e-Bay etc.
• Wyprzedaże, promocje, kupony, zakupy grupowe.
• Porównywarki cen i produktów.

Mierzenie skuteczności działań marketingu w internecie

• Analityka sieciowa. Segmentacja i filtrowanie danych sprzedażowych.
• Popularne narzędzia pomiaru.
• Persony zakupowe w sklepach online.
• Monitoring „szumu” wywołanego w internecie: wzmianki na portalach, blogach, licznik odwiedzin strony, ilość linków i retweetów, liczba widzów na YouTubie lub przyjaciół na Facebooku.
• Ankiety i kwestionariusze.
• Ewaluacja wybranych metod pomiarowych.