Komunikacja z obcokrajowcem

Szkolenie Komunikacja z obcokrajowcem z uwzględnieniem sytuacji trudnych

Szkolenie pokazuje w jaki sposób można przygotować się do pierwszego kontaktu z obcokrajowcem, zaznajamia uczestnika z różnicami panującymi w innych kulturach. Podczas warsztatu osoby uczestniczące przećwiczą elementy komunikacji międzykulturowej oraz poszerzą wiedzę z zakresu praw i obowiązków cudzoziemców w Polsce.

Cele szkolenia

• Wskazanie właściwego przebiegu komunikacji w sytuacjach dialogu z przedstawicielami innych kultur i społeczności.
• Diagnoza barier i przeszkód komunikacyjnych w sytuacjach trudnych.
• Wskazanie elementów komunikacji, najbardziej istotnych podczas skutecznej komunikacji pokonującej bariery.
• Ułatwienie komunikacji interpersonalnej z osobami funkcjonującymi w stresie.
• Wskazanie roli empatii w skutecznej komunikacji interpersonalnej.

Wymiar czasowy

• 1 dzień (8 godzin lekcyjnych)

Program szkolenia 

• Omówienie schematu komunikacji interpersonalnej.
  • intencja a efekt komunikacji
  • różne płaszczyzny komunikacji
  • kodowanie przekazu i adekwatność języka
  • komunikacja niewerbalna
  • pozyskiwanie informacji zwrotnej
• Siła spokoju
  • emocje w komunikacji
  • słowa mogą kłamać twarz nie
  • jak panować nad atmosferą
  • budowanie mostów komunikacyjnych
  • empatia jako narzędzie
• Język i kultura
  • podstawowe bariery kulturowe
  • jak nie naruszyć tabu
  • co zrobić kiedy nie mamy tłumacza

Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.