Opis szkolenia
Szkolenie skierowane jest do właścicieli oraz pracowników placówek medycznych, którzy chcą świadomie rozwijać obecność swojej organizacji w mediach społecznościowych. Uczestnicy poznają możliwości poszczególnych platform, uczą się tworzyć angażujące treści oraz prowadzić dialog z pacjentami w sposób zgodny z przepisami i standardami branży medycznej. Program ma charakter warsztatowy i opiera się na ćwiczeniach praktycznych, analizie przykładów oraz realnych case’ach z sektora ochrony zdrowia.
Cele edukacyjne
- Zrozumienie roli mediów społecznościowych w promocji i komunikacji placówki medycznej.
- Nabycie umiejętności planowania i prowadzenia działań w social media w branży medycznej.
- Rozwinięcie kompetencji w zakresie tworzenia angażujących i wartościowych treści.
- Poznanie zasad monitorowania efektów działań oraz reagowania na sytuacje trudne i kryzysowe.
Wymiar czasowy
- 1 dzień (8 godzin lekcyjnych)
- możliwość realizacji w godzinach popołudniowych lub weekendy
Metody pracy
- ćwiczenia praktyczne indywidualne i zespołowe,
- analiza studiów przypadków z rynku ochrony zdrowia,
- praca warsztatowa nad treściami i planami publikacji,
- symulacje dialogu z pacjentami w mediach społecznościowych,
- moderowane dyskusje i konsultacje z trenerem.
Program szkolenia*
Social media w ochronie zdrowia – wprowadzenie
- Specyfika komunikacji medycznej w mediach społecznościowych.
- Rola social media w budowaniu wizerunku placówki.
- Najczęstsze błędy w komunikacji online.
Platformy społecznościowe i ich zastosowanie
- Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter) – różnice i możliwości.
- Dobór platform do celów placówki medycznej.
- Charakterystyka odbiorców poszczególnych kanałów.
Strategia i cele działań w social media
- Ustalanie celów komunikacyjnych i marketingowych.
- Tworzenie strategii obecności w mediach społecznościowych.
- Spójność działań online z innymi kanałami promocji.
Tworzenie angażujących treści
- Teksty, grafiki i wideo w komunikacji medycznej.
- Storytelling i edukacja pacjentów.
- Wykorzystanie hashtagów i formatów zwiększających zasięg.
Dialog z pacjentami i budowanie relacji
- Odpowiadanie na komentarze i wiadomości.
- Budowanie zaufania i wiarygodności.
- Współpraca z influencerami i twórcami treści medycznych.
Prawo, etyka i zarządzanie kryzysowe
- Aspekty prawne prowadzenia działań w social media.
- Etyczne zasady komunikacji w ochronie zdrowia.
- Reagowanie na kryzysy i sytuacje wizerunkowe.
Monitorowanie i analiza działań
- Narzędzia do zarządzania kontami społecznościowymi.
- Analiza statystyk i efektywności publikacji.
- Optymalizacja działań na podstawie danych.
Planowanie kampanii i dobre praktyki
- Kampanie reklamowe w mediach społecznościowych.
- Harmonogramy publikacji i plan komunikacji.
- Analiza case studies – skuteczne kampanie w ochronie zdrowia.
Uczestnicy nauczą się planować i prowadzić profesjonalne działania w mediach społecznościowych, dostosowane do specyfiki branży medycznej. Zdobędą praktyczne umiejętności tworzenia treści, budowania relacji z pacjentami oraz monitorowania i optymalizacji działań wizerunkowych online.
*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.
