Social Media w nowoczesnej administracji publicznej

Opis szkolenia

Szkolenie odpowiada na aktualne potrzeby urzędów w zakresie komunikacji, wizerunku i dialogu z obywatelami w świecie cyfrowym. Uczestnicy poznają, jak prowadzić profile instytucji publicznych w sposób profesjonalny, zgodny z przepisami i oczekiwaniami różnych grup odbiorców. Program koncentruje się na praktycznych rozwiązaniach, aktualnych trendach w komunikacji oraz radzeniu sobie z wyzwaniami i sytuacjami kryzysowymi w pracy urzędu.

Cele edukacyjne

rozwinięcie kompetencji w zakresie planowania i prowadzenia komunikacji urzędu w mediach społecznościowych.
budowanie spójnego, wiarygodnego i nowoczesnego wizerunku administracji publicznej online.
nabycie umiejętności reagowania na komentarze, krytykę i sytuacje kryzysowe w social mediach.
poznanie narzędzi i dobrych praktyk zwiększających zasięg, jakość i skuteczność komunikacji z mieszkańcami.

Wymiar czasowy

1 dzień (8 godzin lekcyjnych)

Metody pracy

Szkolenie realizowane jest z wykorzystaniem metod nastawionych na praktykę i aktywne zaangażowanie uczestników, w tym:

interaktywny wykład z aktualnymi przykładami z administracji publicznej,
analiza case studies (dobre i złe praktyki urzędów),
warsztaty praktyczne i ćwiczenia na realnych przykładach komunikatów,
praca w grupach i burza mózgów nad konkretnymi problemami uczestników,
dyskusja moderowana i konsultacje wdrożeniowe.

Program szkolenia*

Rola social mediów w nowoczesnej administracji publicznej

media społecznościowe a zaufanie do urzędu
oczekiwania mieszkańców wobec komunikacji online
wizerunek urzędu w przestrzeni publicznej

Strategia komunikacji urzędu w social mediach

cele obecności urzędu w mediach społecznościowych
dobór kanałów do grup odbiorców
planowanie treści i harmonogram publikacji

Facebook i Instagram w komunikacji z mieszkańcami

prowadzenie profilu instytucji publicznej
zasady reagowania na komentarze, wiadomości i zapytania mieszkańców
język urzędowy vs. język zrozumiały dla odbiorcy

LinkedIn i inne kanały wizerunkowe urzędu

rola LinkedIn w komunikacji instytucjonalnej
strona internetowa urzędu i BIP jako element wizerunku
przykłady spójnych działań w kanałach informacyjnych administracji publicznej

Reagowanie na komentarze i sytuacje kryzysowe

krytyka, hejt i dezinformacja
procedury reagowania w social mediach
komunikacja w sytuacjach trudnych i kryzysowych

Prawo, bezpieczeństwo i odpowiedzialność urzędu online

podstawy RODO i ochrony wizerunku
odpowiedzialność pracownika administracji
archiwizacja i transparentność działań

Analiza efektów i rozwój komunikacji urzędu

mierzenie skuteczności działań
podstawy analityki i raportowania
rekomendacje do dalszego rozwoju profili

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią samodzielnie planować i prowadzić komunikację urzędu w mediach społecznościowych w sposób profesjonalny, spójny i bezpieczny. Posiadają również umiejętność reagowania na sytuacje kryzysowe oraz tworzenia treści, które budują zaufanie i pozytywny wizerunek administracji publicznej.

*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.

Kategorie:

Administracja Publiczna, Narzędzia biurowe

Szkolenie „Social Media w nowoczesnej administracji publicznej” to praktyczny kurs, który pokazuje, jak nowoczesna administracja publiczna może skutecznie, bezpiecznie i wiarygodnie komunikować się z mieszkańcami poprzez media społecznościowe.

Podziel się

Podobne szkolenia

Kreacja wizerunku placówki medycznej w relacjach biznesowych

Szkolenie „Kreacja wizerunku w relacjach biznesowych” to praktyczny warsztat, który pokazuje, jak świadomie budować profesjonalny wizerunek placówki medycznej i własny, wzmacniając zaufanie oraz autorytet w relacjach biznesowych.

Negocjacje i komunikacja perswazyjna w relacjach biznesowych w sektorze medycznym

Szkolenie „Negocjacje i komunikacja perswazyjna w relacjach biznesowych” to praktyczny warsztat, który uczy, jak skutecznie negocjować, przekonywać i budować trwałe relacje biznesowe w sektorze medycznym.

Praca z osobami bezdomnymi. Jak skutecznie pomagać osobom bezdomnym w zdobyciu schronienia, pracy i reintegracji społecznej

Szkolenie jest przeznaczone dla osób zainteresowanych tematyką bezdomności i chcących nabyć praktyczne umiejętności pracy z osobami bezdomnymi. Uczestnicy dowiedzą się, jak wspierać osoby bezdomne w zdobyciu schronienia, znalezieniu pracy oraz reintegracji społecznej, a także jak udzielać wsparcia emocjonalnego i budować efektywne relacje. Szkolenie prowadzone jest przez doświadczonych praktyków i ekspertów z dziedziny pracy z osobami bezdomnymi.

Praca z osobami z niepełnosprawnościami. Jak efektywnie wspierać osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności.

Szkolenie „Praca z osobami z niepełnosprawnościami” przygotowuje do skutecznej pracy z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Uczestnicy poznają praktyczne metody wsparcia, komunikacji i współpracy, które pomagają lepiej odpowiadać na indywidualne potrzeby osób z niepełnosprawnościami w codziennej pracy zawodowej.