Opis szkolenia
Szkolenie ma charakter praktyczny i obejmuje najważniejsze obszary marketingu internetowego: od komunikacji i treści, przez reklamę oraz działania w wyszukiwarkach, po social media i e-commerce. Uczestnicy poznają aktualne mechanizmy docierania do odbiorców, zasady projektowania skutecznych kampanii oraz metody optymalizacji działań na podstawie danych. Program opiera się na przykładach rynkowych i ćwiczeniach, dzięki którym uczestnicy przygotują rozwiązania możliwe do wdrożenia w swojej organizacji.
Cele edukacyjne
- planowanie działań marketingowych online w oparciu o cele biznesowe i zachowania klientów,
- dobór kanałów i narzędzi marketingu internetowego (SEO/SEM, reklama, e-mail, social media, e-commerce),
- tworzenie treści i komunikatów dopasowanych do odbiorców oraz specyfiki internetu,
- projektowanie działań wspierających sprzedaż online (strona, oferta, ścieżka zakupowa, remarketing).
Wymiar czasowy
1 dzień (8 godzin lekcyjnych)
Metody pracy
Szkolenie realizowane jest z wykorzystaniem metod nastawionych na praktykę i aktywne zaangażowanie uczestników, w tym:
- miniwykład z omówieniem aktualnych trendów i dobrych praktyk,
- analiza przykładów kampanii i studiów przypadków (skuteczność / błędy),
- warsztaty praktyczne: plan kampanii, dobór kanałów, propozycja treści i person,
- ćwiczenia z podstaw analityki i interpretacji wyników (KPI, raporty).
Program szkolenia*
Podstawy marketingu internetowego i zachowania klientów
- mechanizmy wpływu w nowych mediach i decyzje zakupowe online
- różnice między marketingiem tradycyjnym a cyfrowym
- cele marketingowe i ich przełożenie na działania w internecie
Strona www jako narzędzie marketingu i sprzedaży
- zasady projektowania i optymalizacji strony pod użytkownika
- treści, słowa kluczowe i wiarygodność (w tym kwestie praw autorskich)
- testowanie rozwiązań i poprawa konwersji (np. testy A/B)
Reklama internetowa – formaty i skuteczność
- modele i formaty reklamy (display, kontekst, PPC)
- kiedy reklama szkodzi: przeładowanie, ad-block, doświadczenie użytkownika
- dobór form reklamy do celu i grupy docelowej
Marketing w wyszukiwarkach (SEO/SEM)
- dobór słów kluczowych i intencji użytkownika
- podstawy pozycjonowania i reklamy w wyszukiwarce
- local search, geotargetowanie i widoczność lokalna
E-mail i mobile marketing w praktyce
- planowanie kampanii i pierwszego kontaktu z odbiorcą
- newsletter relacyjny i utrzymanie klienta
- zasady legalnej i poprawnej komunikacji (antyspam, zgody)
PR online i social media
- budowanie wizerunku i relacji w społecznościach internetowych
- zasady komunikacji w social media (w tym Word-of-Mouth)
- ryzyka reputacyjne: kryzysy i czarny PR
E-commerce i działania wspierające sprzedaż
- funkcjonalność stron sprzedażowych i optymalizacja ścieżek zakupowych
- płatności, zaufanie i elementy zwiększające konwersję
- remarketing, cross-selling i up-selling w sprzedaży online
Mierzenie skuteczności marketingu internetowego
- kluczowe wskaźniki i interpretacja danych (KPI)
- narzędzia analityczne i segmentacja danych
- monitoring wzmianek oraz ewaluacja działań i wnioskowanie na przyszłość
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią zaplanować i prowadzić działania marketingowe w internecie, dobierając kanały i narzędzia do celów firmy oraz potrzeb klientów. Uczestnicy potrafią także oceniać skuteczność kampanii na podstawie danych, optymalizować komunikację i działania sprzedażowe online oraz ograniczać ryzyka wizerunkowe.
*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.