Opis szkolenia
Szkolenie koncentruje się na praktycznym wdrożeniu cateringu jako stabilnego kanału sprzedaży dla restauracji – od doboru oferty i kalkulacji, po organizację produkcji i dostaw. Uczestnicy poznają sposoby planowania menu cateringowego, standaryzacji receptur, przygotowania produkcji oraz zarządzania zamówieniami tak, aby unikać strat i utrzymać powtarzalną jakość. Zajęcia obejmują również elementy marketingu i obsługi klienta, dzięki którym catering może stać się przewidywalnym i rentownym źródłem przychodu.
Cele edukacyjne
- Planowanie i wdrażanie oferty cateringowej w restauracji z uwzględnieniem potrzeb rynku oraz możliwości produkcyjnych lokalu.
- Kalkulowanie kosztów, ustalanie cen i organizowanie procesu produkcji w celu zapewnienia rentowności i ograniczania strat.
- Organizowanie logistyki zamówień, pakowania i dostaw oraz wdrażanie standardów jakości i obsługi klienta w cateringu.
Wymiar czasowy
1 dzień (8 godzin lekcyjnych)
Metody pracy
Szkolenie realizowane jest z wykorzystaniem metod nastawionych na praktykę i aktywne zaangażowanie uczestników, w tym:
- Warsztaty praktyczne: tworzenie oferty, kalkulacja cen, plan produkcji i dostaw.
- Case study – analiza modeli cateringu (okazjonalny, biznesowy, eventowy, na wynos) i typowych błędów.
- Praca na narzędziach: checklisty, karty technologiczne, proste arkusze kalkulacji i planowania.
- Ćwiczenia grupowe i symulacje: przyjęcie zamówienia, harmonogram produkcji, reklamacje i sytuacje awaryjne.
Program szkolenia*
Catering jako źródło przychodu – modele i potencjał
- Rodzaje cateringu (eventowy, biurowy, okolicznościowy, świąteczny)
- Kiedy catering się opłaca i jak ocenić potencjał lokalu
- Najczęstsze błędy na starcie i jak ich unikać
Oferta cateringowa – dobór menu i pozycjonowanie
- Budowa menu: dania stabilne jakościowo i „transportowalne”
- Zestawy, warianty i personalizacja zamówień
- Sezonowość i wykorzystanie produktów „cross-use”
Kalkulacja, ceny i rentowność
- Food cost, koszty pracy, opakowań i logistyki
- Ustalanie cen i minimalnej wartości zamówienia
- Marża, rabaty i zasady rozliczeń z klientem
Standaryzacja i powtarzalność jakości
- Karty technologiczne i gramatury
- Planowanie półproduktów i mise en place
- Kontrola jakości i odbiory wewnętrzne
Organizacja produkcji cateringowej
- Harmonogram produkcji i podział zadań w zespole
- Praca w trybie „szczytów” i łączenie cateringu z serwisem restauracyjnym
- Minimalizowanie strat i optymalizacja czasu
Pakowanie, bezpieczeństwo i logistyka dostaw
- Dobór opakowań i utrzymanie temperatury oraz jakości
- Etykietowanie, alergeny i podstawowe zasady bezpieczeństwa żywności
- Organizacja transportu, strefy wydawki i procedury awaryjne
Obsługa zamówień i klienta cateringowego
- Przyjmowanie zamówień, potwierdzenia, zmiany i terminy
- Standard komunikacji i ustalenia z klientem
- Reklamacje i budowanie lojalności klientów
Marketing cateringu i plan wdrożenia
- Prosta strategia promocji (lokalnie i online)
- Oferta dla firm i stałych klientów – jak budować powtarzalność
- Plan wdrożenia: cele, procesy, odpowiedzialności, KPI
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią zaprojektować ofertę cateringową dopasowaną do profilu restauracji, skalkulować koszty i ceny oraz zorganizować produkcję w sposób zapewniający rentowność i powtarzalną jakość. Potrafią również przygotować proces obsługi zamówień, pakowania i dostaw, wdrożyć standardy jakości i bezpieczeństwa oraz zaplanować działania marketingowe, które zwiększają sprzedaż cateringu.*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.