Opis szkolenia
Szkolenie koncentruje się na codziennej komunikacji biznesowej w języku angielskim oraz na prowadzeniu negocjacji w środowisku międzynarodowym. Uczestnicy przećwiczą prezentacje, spotkania, rozmowy telefoniczne i korespondencję e-mail, a także poznają strategie negocjacyjne oraz język, który pomaga osiągać porozumienie bez eskalacji. Duży nacisk położono na praktykę, realistyczne symulacje i świadomość różnic kulturowych, aby zwiększyć skuteczność rozmów z partnerami i klientami.
Cele edukacyjne
- Uczestnicy potrafią prowadzić komunikację biznesową w języku angielskim (spotkania, rozmowy telefoniczne, prezentacje) w sposób jasny i profesjonalny.
- Uczestnicy potrafią pisać skuteczne e-maile biznesowe oraz dobierać słownictwo i frazeologię do celu i odbiorcy.
- Uczestnicy potrafią przygotować się do negocjacji i stosować kluczowe strategie oraz techniki negocjacyjne w języku angielskim.
- Uczestnicy potrafią uwzględniać różnice kulturowe w komunikacji i negocjacjach oraz reagować na bariery i nieporozumienia.
Wymiar czasowy
2 dni (16 godzin lekcyjnych)
Metody pracy
- Miniwykład i demonstracje językowe: struktury, zwroty, standardy komunikacji biznesowej i negocjacyjnej.
- Ćwiczenia praktyczne: mówienie, słownictwo funkcjonalne, parafraza, doprecyzowanie, podsumowania ustaleń.
- Symulacje (role play): spotkania, telefony, prezentacje oraz negocjacje z informacją zwrotną.
- Analiza case studies i praca na przykładach z realnych sytuacji zawodowych uczestników.
- Sesje Q&A i coaching językowy: korekta, rekomendacje sformułowań, plan dalszego rozwoju.
Program szkolenia*
- Business communication essentials – wprowadzenie i cele komunikacji
- zasady skutecznego przekazu: jasność, zwięzłość, profesjonalny ton
- intencja i efekt komunikacji w środowisku międzynarodowym
- słownictwo i frazeologia biznesowa: najczęstsze zwroty i struktury
- Presentations in English – struktura i techniki prezentacji
- otwieranie prezentacji, zapowiadanie agendy i celu
- język do opisywania danych, argumentowania i podsumowań
- radzenie sobie z pytaniami i krótkie Q&A
- Meetings in English – prowadzenie i udział w spotkaniach
- rozpoczynanie spotkania, ustalanie zasad i czasu
- wyrażanie opinii, zgoda/niezgoda, proponowanie rozwiązań
- domykanie ustaleń: actions, owners, deadlines
- Phone & online communication – rozmowy telefoniczne i zdalne
- rozpoczynanie rozmowy, doprecyzowanie celu, przekierowania
- proszenie o powtórzenie, parafraza i upewnianie się co do zrozumienia
- komunikowanie problemów i opóźnień w sposób profesjonalny
- Effective emails in English – korespondencja, która działa
- struktura e-maila: cel, kontekst, prośba, terminy, podsumowanie
- uprzejmość biznesowa: formalność, stanowczość, asertywność
- typowe sytuacje: follow-up, complaint handling, clarifications
- Cross-cultural communication – różnice kulturowe w praktyce
- style komunikacji: bezpośredniość, hierarchia, kontekst
- unikanie nieporozumień i „fałszywego potwierdzenia”
- język neutralny i budowanie relacji w rozmowie
- Negotiation fundamentals in English – strategie i przygotowanie
- cele negocjacji: interesy, priorytety, granice i BATNA (w ujęciu praktycznym)
- język negocjacji: propozycje, warunki, ustępstwa, podsumowania
- przygotowanie: agenda, argumenty, scenariusze odpowiedzi
- Negotiation practice – symulacje, case studies i feedback
- symulacje negocjacji w parach i zespołach: role i scenariusze
- analiza case studies: co zadziałało i co poprawić
- sesja dyskusji i Q&A: rekomendacje i plan wdrożenia w pracy
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią prowadzić prezentacje, spotkania, rozmowy telefoniczne i korespondencję e-mail w języku angielskim, używając profesjonalnych zwrotów oraz jasnej struktury wypowiedzi. Uczestnicy potrafią również przygotować i przeprowadzić negocjacje w języku angielskim, stosować skuteczne techniki negocjacyjne, reagować na bariery kulturowe oraz domykać rozmowy konkretnymi ustaleniami.
*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.
