Manipulacja – techniki obrony

Opis szkolenia

Szkolenie pokazuje najczęstsze mechanizmy wpływu społecznego wykorzystywane w rozmowach zawodowych, sprzedaży i negocjacjach – zarówno werbalne, jak i niewerbalne. Uczestnicy uczą się odróżniać perswazję od manipulacji, identyfikować „nieczyste zagrania” (np. poczucie winy, zastraszanie, presja czasu, kotwiczenie) oraz stosować proste, skuteczne techniki obrony. Program ma charakter warsztatowy i pozwala przećwiczyć reakcje w realistycznych sytuacjach, tak aby zachować spokój, stanowczość i kontrolę rozmowy.

Cele edukacyjne

Identyfikowanie technik wpływu społecznego i manipulacji (werbalnych i niewerbalnych) oraz rozpoznawanie ich konsekwencji w podejmowaniu decyzji.
Stosowanie technik obrony przed perswazją i manipulacją, w tym pytań precyzujących, „zdartej płyty”, asertywnego odraczania i komunikatu „ja”.
Ustalanie i ochrona własnych granic oraz interesów w rozmowie handlowej i negocjacjach poprzez jasne formułowanie oczekiwań oraz trzymanie się warunków brzegowych (np. BATNA, dolna linia).

Wymiar czasowy
1 dzień (8 godzin lekcyjnych)

Metody pracy

Szkolenie realizowane jest z wykorzystaniem metod nastawionych na praktykę i aktywne zaangażowanie uczestników, w tym:

Miniwykład z omówieniem mechanizmów wpływu i przykładów z życia zawodowego.
Analiza nagrań/przykładów perswazji i manipulacji oraz rozpoznawanie sygnałów wpływu.
Ćwiczenia warsztatowe: techniki odpowiedzi, asertywność, rozmowa o pieniądzach, reakcje na presję.
Symulacje rozmów (pracownik–przełożony, klient–sprzedawca, negocjacje) z informacją zwrotną.

Program szkolenia*

Wywieranie wpływu – pojęcia i granice

wpływ społeczny i przekaz perswazyjny
perswazja a manipulacja: różnice i ryzyka
socjotechniki i psychomanipulacja w pracy i biznesie

Wpływ niewerbalny – jak działa i jak go rozpoznawać

lubienie, sympatia i atrakcyjność interpersonalna
sygnały z kanału wizualnego (twarz, ręce, postawa, ubiór)
sygnały z kanału dźwiękowego (barwa, tembr, natężenie)

Długofalowe wywieranie wpływu i weryfikacja wiarygodności

budowanie „wspólnoty” i zaufania jako narzędzie wpływu
czynniki pozawerbalne i sygnały kłamstwa
jak zachować dystans i kontrolę sytuacji

Wpływ werbalny – pytania, argumentacja i kotwiczenie

pytania jako narzędzie wpływu i zbierania informacji
uzasadnienia i pseudouzasadnienia w argumentacji
kotwiczenie i prezentacja ceny – typowe schematy presji

Podstawowe techniki obrony przed manipulacją

pytania sugerujące i alternatywy – jak je rozbrajać
„zdarta płyta” i asertywne odraczanie
pytania o powód, wyjaśnianie sytuacji, komunikat „ja”

Asertywność w praktyce – stawianie granic

czym jest asertywność i czym nie jest
odmawianie i obrona własnego zdania
reakcja na krytykę oraz kontrola gniewu

Obrona w negocjacjach i rozmowie handlowej

ochrona interesów i trzymanie dystansu w rozmowie biznesowej
warunki brzegowe: BATNA, dolna linia i konsekwencja
reakcje na zastraszanie, poczucie winy i postawę roszczeniową

Praktyka: rozpoznawanie technik i trening reakcji

przykłady: „stopa w drzwi”, „drzwiami w twarz”, „niska piłka”, pochlebstwa, kontrast
praca na nagraniach i sygnałach wpływu
scenki: rozmowy w pracy, rozmowa o pieniądzach, negocjacje pod presją

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią szybciej rozpoznawać manipulację i presję (także niewerbalną) oraz świadomie reagować, aby nie podejmować decyzji pod wpływem emocji i „gry” rozmówcy. Potrafią stosować konkretne techniki obrony i asertywności, jasno komunikować granice oraz chronić swoje interesy w rozmowach służbowych, handlowych i negocjacjach.*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.

Kategorie:

Efektywność osobista, Rozwój osobisty

Szkolenie „Manipulacja – techniki obrony” uczy, jak rozpoznawać presję i socjotechniki oraz reagować asertywnie, aby chronić swoje decyzje, granice i interesy w pracy oraz w kontaktach biznesowych.

Podziel się

Podobne szkolenia

Kreacja wizerunku placówki medycznej w relacjach biznesowych

Szkolenie „Kreacja wizerunku w relacjach biznesowych” to praktyczny warsztat, który pokazuje, jak świadomie budować profesjonalny wizerunek placówki medycznej i własny, wzmacniając zaufanie oraz autorytet w relacjach biznesowych.

Negocjacje i komunikacja perswazyjna w relacjach biznesowych w sektorze medycznym

Szkolenie „Negocjacje i komunikacja perswazyjna w relacjach biznesowych” to praktyczny warsztat, który uczy, jak skutecznie negocjować, przekonywać i budować trwałe relacje biznesowe w sektorze medycznym.

Praca z osobami bezdomnymi. Jak skutecznie pomagać osobom bezdomnym w zdobyciu schronienia, pracy i reintegracji społecznej

Szkolenie jest przeznaczone dla osób zainteresowanych tematyką bezdomności i chcących nabyć praktyczne umiejętności pracy z osobami bezdomnymi. Uczestnicy dowiedzą się, jak wspierać osoby bezdomne w zdobyciu schronienia, znalezieniu pracy oraz reintegracji społecznej, a także jak udzielać wsparcia emocjonalnego i budować efektywne relacje. Szkolenie prowadzone jest przez doświadczonych praktyków i ekspertów z dziedziny pracy z osobami bezdomnymi.

Praca z osobami z niepełnosprawnościami. Jak efektywnie wspierać osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności.

Szkolenie „Praca z osobami z niepełnosprawnościami” przygotowuje do skutecznej pracy z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Uczestnicy poznają praktyczne metody wsparcia, komunikacji i współpracy, które pomagają lepiej odpowiadać na indywidualne potrzeby osób z niepełnosprawnościami w codziennej pracy zawodowej.