Opis szkolenia
Szkolenie skierowane jest do pracowników placówek medycznych, którzy reprezentują swoją organizację w kontaktach biznesowych, partnerskich i medialnych. Uczestnicy poznają kluczowe elementy kreacji wizerunku oraz narzędzia, które pozwalają spójnie i profesjonalnie komunikować wartości placówki oraz własne kompetencje. Program ma charakter warsztatowy i opiera się na ćwiczeniach praktycznych oraz analizie realnych sytuacji z branży medycznej.
Cele edukacyjne
- Zrozumienie znaczenia wizerunku w relacjach biznesowych w sektorze medycznym.
- Rozwinięcie umiejętności świadomego kreowania wizerunku placówki oraz własnego.
- Nabycie praktycznych narzędzi autoprezentacji i komunikacji wizerunkowej.
- Wzmocnienie kompetencji budowania zaufania i autorytetu w kontaktach biznesowych.
Wymiar czasowy
- 1 dzień (8 godzin lekcyjnych)
- możliwość realizacji w godzinach popołudniowych lub weekendy
Metody pracy
- ćwiczenia praktyczne indywidualne i zespołowe,
- analiza studiów przypadków z branży medycznej,
- symulacje sytuacji biznesowych i wizerunkowych,
- praca w grupach nad spójnym przekazem wizerunkowym,
- moderowane dyskusje oraz informacja zwrotna od trenera.
Program szkolenia*
Wprowadzenie do kreacji wizerunku w relacjach biznesowych
- Rola wizerunku w środowisku biznesowym i medycznym.
- Spójność wizerunku organizacji i pracownika.
- Najczęstsze błędy w kreowaniu wizerunku.
Elementy wizerunku w branży medycznej
- Wizerunek wizualny, werbalny i niewerbalny.
- Znaczenie pierwszego wrażenia w relacjach biznesowych.
- Spójność komunikacji w różnych kanałach kontaktu.
Kreacja wizerunku placówki medycznej
- Budowanie profesjonalnego wizerunku organizacji.
- Komunikowanie wartości i standardów placówki.
- Rola pracowników jako ambasadorów marki.
Personal branding w relacjach biznesowych
- Kreowanie własnego wizerunku zawodowego.
- Autoprezentacja w kontaktach z partnerami i klientami.
- Wizerunek lidera – elementy Image Consulting.
Wizerunek w mediach i komunikacji online
- Współpraca z mediami i wizerunek medialny.
- Media społecznościowe jako narzędzie budowania reputacji.
- Storytelling w komunikacji wizerunkowej.
Budowanie zaufania i autorytetu
- Mechanizmy budowania wiarygodności w branży medycznej.
- Komunikacja ekspercka i relacyjna.
- Długofalowe relacje biznesowe oparte na zaufaniu.
Kreacja wizerunku w sytuacjach trudnych i kryzysowych
- Reagowanie w sytuacjach kryzysowych.
- Zarządzanie emocjami i stresem w kontaktach biznesowych.
- Ochrona wizerunku organizacji i własnego.
Ćwiczenia praktyczne i analiza przypadków
- Praca na rzeczywistych sytuacjach biznesowych.
- Symulacje autoprezentacji i wystąpień.
- Indywidualne wnioski i plan dalszego rozwoju kompetencji.
Uczestnicy nauczą się świadomie i spójnie kreować wizerunek własny oraz reprezentowanej placówki medycznej w relacjach biznesowych. Zdobędą praktyczne umiejętności autoprezentacji, komunikacji wizerunkowej i reagowania w sytuacjach trudnych, które mogą od razu wykorzystać w codziennej pracy.
*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.
