Opis szkolenia
Szkolenie „Komunikacja z rodzicami w żłobku” skierowane jest do opiekunów, wychowawców oraz kadry zarządzającej żłobków. Uczestnicy uczą się, jak budować dobre relacje z rodzicami, przekazywać informacje o rozwoju i funkcjonowaniu dziecka oraz prowadzić rozmowy w sytuacjach trudnych i emocjonalnych. Program opiera się na realnych sytuacjach z pracy żłobka i zawiera liczne ćwiczenia praktyczne wspierające codzienną komunikację.
Cele edukacyjne
- rozwinięcie umiejętności empatycznej i skutecznej komunikacji z rodzicami,
- poznanie technik przekazywania informacji, także w trudnych i wrażliwych sytuacjach,
- wzmocnienie kompetencji w zakresie budowania współpracy i zaufania,
- zwiększenie komfortu i pewności personelu w kontaktach z rodzicami.
Wymiar czasowy
- 1 dzień (8 godzin lekcyjnych)
- możliwość realizacji w godzinach popołudniowych lub weekendy
Metody pracy
- warsztaty komunikacyjne z elementami treningu umiejętności miękkich,
- odgrywanie scenek opartych na realnych sytuacjach z pracy żłobka,
- analiza przypadków i wspólne poszukiwanie rozwiązań,
- mini-wykład połączony z moderowaną dyskusją,
- ćwiczenia indywidualne wspierające autorefleksję i planowanie zmian.
Program szkolenia*
Znaczenie komunikacji w pracy żłobka
- rola relacji z rodzicami w rozwoju dziecka,
- odpowiedzialność i współpraca placówki z rodziną.
Rodzice i ich emocje
- oczekiwania, obawy i potrzeby rodziców,
- jak reagować na emocje i napięcie w rozmowie.
Podstawy skutecznej komunikacji
- komunikacja werbalna i niewerbalna,
- jasność, spójność i zrozumiałość przekazu.
Aktywne słuchanie i empatia
- techniki słuchania i parafrazy,
- komunikaty „ja” i budowanie porozumienia.
Rozmowy o trudnościach dziecka
- jak mówić o zachowaniu i rozwoju dziecka,
- przekazywanie trudnych informacji z poszanowaniem emocji rodzica.
Sytuacje trudne i konfliktowe
- zapobieganie konfliktom,
- reagowanie na krytykę i roszczeniowe postawy.
Granice i profesjonalizm
- stawianie granic w relacjach z rodzicami,
- zachowanie profesjonalizmu w każdej sytuacji.
Ćwiczenia praktyczne
- symulacje rozmów z rodzicami,
- omówienie przykładów i wniosków do wdrożenia.
Uczestnicy będą potrafili prowadzić rozmowy z rodzicami w sposób spokojny, empatyczny i partnerski, także w sytuacjach trudnych. Zdobędą praktyczne narzędzia wspierające budowanie zaufania, współpracy i pozytywnej atmosfery wokół dziecka i placówki.
*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.
