Opis szkolenia
Szkolenie skierowane jest do właścicieli oraz pracowników placówek medycznych, którzy chcą wzmocnić pozycję swojej organizacji i uporządkować jej wizerunek rynkowy. Uczestnicy uczą się identyfikować kluczowe elementy tożsamości rynkowej placówki oraz przekładać je na spójną komunikację i działania marketingowe. Program łączy sprawdzone modele budowania marki z ćwiczeniami warsztatowymi opartymi na realnych przykładach z branży medycznej.
Cele edukacyjne
- Zrozumienie znaczenia tożsamości rynkowej w rozwoju i konkurencyjności placówki medycznej.
- Nabycie umiejętności identyfikowania i porządkowania kluczowych elementów tożsamości marki.
- Wypracowanie spójnej strategii budowania i wzmacniania wizerunku placówki.
- Poznanie narzędzi umożliwiających praktyczne wdrożenie tożsamości rynkowej w działaniach marketingowych.
Wymiar czasowy
- 1 dzień (8 godzin lekcyjnych)
- możliwość realizacji w godzinach popołudniowych lub weekendy
Metody pracy
- ćwiczenia warsztatowe indywidualne i zespołowe,
- analiza studiów przypadków z rynku usług medycznych,
- praca w grupach nad tożsamością i pozycjonowaniem placówki,
- moderowane dyskusje i wymiana doświadczeń,
- instruktaż trenera oparty na sprawdzonych modelach budowania marki.
Program szkolenia*
Tożsamość rynkowa placówki medycznej – wprowadzenie
- Czym jest tożsamość rynkowa i dlaczego ma znaczenie.
- Różnica między wizerunkiem a tożsamością marki.
- Specyfika rynku usług medycznych.
Kluczowe elementy tożsamości marki
- Wizja, misja i wartości placówki.
- Kultura organizacyjna i jej wpływ na markę.
- Model wartości marki wg Davida Aakera.
Pozycjonowanie i wyróżnienie na rynku
- Identyfikacja niszy rynkowej.
- Analiza konkurencji i przewagi konkurencyjnej.
- Tworzenie unikalnej propozycji wartości.
Pacjent jako odbiorca marki
- Identyfikacja grupy docelowej i jej potrzeb.
- Mapowanie doświadczeń pacjenta (Customer Journey).
- Punkty styku pacjenta z placówką.
Komunikacja i spójny wizerunek
- Komunikacja wizualna i werbalna.
- Spójność przekazu marketingowego.
- Rola materiałów promocyjnych i reklamowych.
Rola personelu w budowaniu tożsamości
- Personel jako ambasador marki.
- Spójność zachowań i standardów obsługi.
- Budowanie reputacji poprzez codzienną pracę zespołu.
Media i kanały komunikacji
- Media społecznościowe w budowaniu tożsamości rynkowej.
- Komunikacja z interesariuszami.
- Storytelling w budowaniu marki placówki.
Planowanie, monitoring i dobre praktyki
- Planowanie działań związanych z tożsamością rynkową.
- Pomiar efektywności działań wizerunkowych.
- Analiza studiów przypadków – sukcesy i porażki.
Uczestnicy nauczą się identyfikować i świadomie kształtować tożsamość rynkową placówki medycznej oraz przekładać ją na spójną komunikację i działania marketingowe. Zdobędą praktyczne umiejętności budowania rozpoznawalnej marki, która wzmacnia zaufanie pacjentów i pozycję placówki na rynku.
*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.
