Opis szkolenia

Szkolenie przygotowuje uczestników do tworzenia i wdrażania strategii budowania marki placówki oświatowej lub kulturalnej w realiach konkurencji o uwagę uczniów, rodziców i społeczności lokalnej. Uczestnicy poznają narzędzia marketingu i promocji (w tym marketing-mix), sposoby definiowania odbiorców oraz planowania działań komunikacyjnych i promocyjnych w cyklu rocznym. Program koncentruje się na praktyce: uczestnicy opracują plan promocji, dobiorą kanały (w tym social media) i nauczą się działań zwiększających lojalność wobec marki.

Cele edukacyjne

• Uczestnicy potrafią zdefiniować „klienta” placówki (grupy odbiorców) i dopasować do niego przekaz oraz kanały komunikacji.
• Uczestnicy potrafią zaplanować działania promocyjne w oparciu o marketing-mix oraz cele wizerunkowe i frekwencyjne placówki.
• Uczestnicy potrafią tworzyć spójne zasady promocji (komunikaty, standardy, ton komunikacji) oraz wzmacniać wartość marki na przykładach dobrych praktyk.
• Uczestnicy potrafią wykorzystywać narzędzia promocji bezpośredniej i pośredniej, w tym media społecznościowe, do budowania lojalności i rozpoznawalności.

Wymiar czasowy

1 dzień (8 godzin lekcyjnych).  Możliwe szkolenie podzielone na dwa 4 godzinne bloki w trybie wieczorowym bądź weekendowe.

Metody pracy

• Miniwykład z omówieniem podstaw marketingu, budowania marki i specyfiki placówek oświatowych/kulturalnych.
• Analiza przykładów (case studies) działań promocyjnych – dobrych praktyk i typowych błędów komunikacyjnych.
• Warsztat narzędziowy: marketing-mix, segmentacja odbiorców, mapa komunikacji i plan działań promocyjnych.
• Ćwiczenia projektowe: opracowanie rocznego (lub semestralnego) planu promocji i kalendarza treści.
• Praca na materiałach własnych placówki: diagnoza obecnej komunikacji, propozycje usprawnień, szybkie wdrożenia.

Program szkolenia*

Marka placówki – po co i dla kogo ją budujemy

• czym jest marka w instytucji oświatowej/kulturalnej i jakie daje korzyści
• elementy marki: misja, wartości, obietnica jakości, doświadczenie odbiorcy
• spójność działań i komunikacji jako fundament zaufania

Marketing, promocja i reklama – różnice i zastosowanie w praktyce

• promocja informacyjna vs wizerunkowa
• dobór działań do celów (rekrutacja, frekwencja, wydarzenia, partnerstwa)
• mierniki skuteczności: co realnie warto sprawdzać

Odbiorcy placówki: „klienci szkoły/instytucji” i ich potrzeby

• segmentacja: uczniowie/dzieci, rodzice, mieszkańcy, partnerzy, sponsorzy
• persony odbiorców i ścieżka kontaktu z placówką
• dopasowanie języka i argumentów do grupy docelowej

Marketing-mix jako narzędzie planowania działań (w wersji dla placówek)

• oferta i jakość usług (programy, zajęcia, wydarzenia) jako „produkt”
• dostępność i „miejsce” (lokalnie i online)
• cena/warunki udziału (jeśli dotyczy) i bariery wejścia
• promocja: kanały, narzędzia, harmonogram

Planowanie działań promocyjnych – od strategii do kalendarza

• cele, komunikaty kluczowe i priorytety na rok/semestr
• plan kampanii: rekrutacja, wydarzenia, sukcesy uczniów, oferta stała
• podział zadań i odpowiedzialności w zespole

Zasady promocji placówki – standardy komunikacji i wizerunku

• spójny ton komunikacji i język korzyści
• zasady publikacji: częstotliwość, formaty, jakość treści
• bezpieczeństwo wizerunkowe i organizacyjne (zgody, etyka, wrażliwe treści)

Utrzymywanie i podwyższanie wartości marki oraz budowanie lojalności

• co realnie buduje lojalność: doświadczenie odbiorcy i jakość kontaktu
• komunikowanie osiągnięć i efektów działań (bez „przesady” i autopromocji)
• inspiracje: przykłady działań z Polski i ze świata (modelowanie praktyk)

Działania promocyjne bezpośrednie i pośrednie oraz rola social media

• działania bezpośrednie: spotkania, dni otwarte, wydarzenia, współpraca lokalna
• działania pośrednie: publikacje, media lokalne, rekomendacje, partnerstwa
• social media: dobór kanałów, treści, moderacja komentarzy i spójność przekazu
• proste scenariusze kampanii: „od informacji do zaangażowania”

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią zaplanować i wdrożyć spójną strategię budowania marki placówki, w tym zdefiniować odbiorców, przygotować komunikaty kluczowe i ułożyć realny plan działań promocyjnych. Uczestnicy potrafią także dobierać narzędzia promocji (bezpośrednie, pośrednie i social media), budować lojalność wobec marki oraz oceniać skuteczność działań na podstawie prostych wskaźników i informacji zwrotnej od odbiorców.

*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.