Opis szkolenia
Szkolenie przygotowuje uczestników do planowania i prowadzenia zebrań z rodzicami w sposób uporządkowany, merytoryczny i nastawiony na współpracę. Uczestnicy poznają techniki otwierania spotkania, utrzymywania kontroli nad przebiegiem rozmowy, reagowania na emocje oraz domykania ustaleń bez eskalacji. Program ma charakter praktyczny – uczestnicy przećwiczą scenariusz zebrania, komunikaty do trudnych sytuacji oraz zasady wyznaczania granic i ról.
Cele edukacyjne
- Uczestnicy potrafią przygotować strukturę zebrania (cel, agenda, zasady, komunikaty kluczowe) i skutecznie ją realizować w ograniczonym czasie.
- Uczestnicy potrafią prowadzić dyskusję z rodzicami w sposób profesjonalny, stosując komunikację opartą na faktach i wspólnych celach dziecka.
- Uczestnicy potrafią reagować na sytuacje trudne (pretensje, dominowanie rozmowy, emocje, wchodzenie w spór) oraz wyznaczać granice i role.
- Uczestnicy potrafią domykać zebranie poprzez podsumowanie, zapis ustaleń i zaplanowanie kolejnych kroków współpracy.
Wymiar czasowy
1 dzień (8 godzin lekcyjnych)
Metody pracy
- Miniwykład z omówieniem najczęstszych problemów podczas zebrań i sposobów zapobiegania eskalacji.
- Warsztat narzędziowy: plan zebrania, agenda, zasady spotkania, komunikaty otwierające i domykające.
- Analiza przypadków (case studies) z praktyki placówek: skargi, roszczenia, konflikty między rodzicami, „trudne pytania”.
- Symulacje fragmentów zebrań (role play) z informacją zwrotną i korektą reakcji prowadzącego.
- Praca na gotowych materiałach: checklista przygotowania, zestaw odpowiedzi na obiekcje, wzór podsumowania ustaleń.
Program szkolenia*
Cel zebrania i przygotowanie prowadzącego
- ustalenie celu spotkania i oczekiwanego rezultatu
- przygotowanie faktów, materiałów i komunikatów kluczowych
- organizacja: czas, układ sali, zasady zadawania pytań
Otwarcie zebrania: ton, zasady i autorytet prowadzącego
- komunikat otwierający: cel, agenda, ramy czasowe
- ustalenie zasad dyskusji (kultura, kolejność, czas wypowiedzi)
- budowanie profesjonalnego autorytetu bez „walki o dominację”
Struktura zebrania: jak mówić jasno i utrzymać uwagę
- porządkowanie treści: co jest informacją, a co tematem do dyskusji
- język zrozumiały i „w punkt” – bez przeciążania szczegółami
- przejścia między punktami i kontrola czasu
Praca z grupą rodziców: włączanie współpracy i wspólne cele
- kierowanie rozmowy na dobro dziecka i cele wychowawcze
- techniki angażujące i usprawniające komunikację (pytania, doprecyzowanie)
- ograniczanie „poczucia stronniczości” i dbanie o równe traktowanie
Trudne pytania i dyskusje: argumentacja oparta na faktach
- jak odpowiadać bez wchodzenia w spór i ocenę osób
- odróżnianie faktów od opinii i plotek
- konstruktywne „nie” i propozycja alternatyw (co możemy ustalić)
Sytuacje konfliktowe i emocje: deeskalacja i granice
- reakcje na pretensje, podniesiony ton, presję i prowokacje
- przerwanie eskalacji: pauza, parafraza, przekierowanie na temat
- wyznaczanie granic i ról: kiedy kończyć wątek, kiedy przenieść na rozmowę indywidualną
Zebranie vs rozmowy indywidualne: bezpieczne rozdzielanie tematów
- kiedy temat powinien zostać poza forum grupy (poufność, dobro dziecka)
- komunikaty przenoszące sprawę na indywidualne spotkanie
- organizacja konsultacji: terminy, zasady, dokumentowanie ustaleń
Domknięcie zebrania: podsumowanie i konkretne ustalenia
- podsumowanie najważniejszych informacji i decyzji
- zapis ustaleń: co, kto, do kiedy, w jaki sposób
- komunikat końcowy: dalsze kroki, kanały kontaktu, następny termin
Jakie umiejętności uczestnicy nabędą po ukończeniu szkolenia (2 zdania)
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią zaplanować i poprowadzić zebranie z rodzicami według jasnej agendy, utrzymując kontrolę nad czasem i przebiegiem spotkania oraz budując atmosferę współpracy. Uczestnicy potrafią także reagować na trudne pytania i emocje, wyznaczać granice, rozdzielać tematy grupowe od indywidualnych oraz domykać zebranie konkretnymi ustaleniami i dalszym planem działania.
*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.
