Opis szkolenia
Szkolenie „Warsztat Kierownika” jest przeznaczone dla osób kierujących zespołami w administracji publicznej, które chcą prowadzić ludzi sprawniej, a jednocześnie zachować jasne zasady i profesjonalny styl pracy. Program koncentruje się na codziennych wyzwaniach kierownika: motywowaniu pracowników o różnych postawach, delegowaniu zadań, rozwiązywaniu konfliktów oraz udzielaniu informacji zwrotnej. Zajęcia mają charakter warsztatowy i opierają się na realistycznych sytuacjach z pracy urzędu.
Cele edukacyjne
- rozwinięcie umiejętności budowania autorytetu i skutecznego stylu kierowania zespołem w realiach administracji publicznej,
- doskonalenie kompetencji motywowania pracowników oraz dopasowywania sposobu zarządzania do ich potrzeb i poziomu samodzielności,
- wzmocnienie umiejętności delegowania, organizowania pracy oraz egzekwowania ustaleń w sposób jasny i konsekwentny,
- podniesienie jakości komunikacji kierownika w rozmowach trudnych, w tym w sytuacjach konfliktowych i przy udzielaniu informacji zwrotnej.
Wymiar czasowy
1 dzień (8 godzin lekcyjnych)
Metody pracy
Szkolenie realizowane jest z wykorzystaniem metod nastawionych na praktykę i aktywne zaangażowanie uczestników, w tym:
- warsztaty i ćwiczenia praktyczne oparte na sytuacjach z pracy kierownika w urzędzie,
- symulacje rozmów z pracownikami (m.in. delegowanie, rozmowy korygujące, informacja zwrotna),
- analiza przypadków i wypracowywanie rozwiązań w grupie,
- omówienie stylów kierowania i ich zastosowania w konkretnych sytuacjach,
- informacja zwrotna trenera (z uwzględnieniem mocnych stron i obszarów do poprawy).
Program szkolenia*
Rola kierownika w urzędzie – odpowiedzialność, wpływ, autorytet
- zakres roli kierownika w strukturze administracji
- budowanie pozycji i zaufania w zespole
- konsekwencja i przejrzystość jako fundament autorytetu
Style kierowania i dopasowanie ich do sytuacji
- rozpoznanie własnego stylu zarządzania
- dobór stylu do rodzaju zadania i dojrzałości pracownika
- typowe błędy kierowników i ich skutki w pracy zespołu
Motywowanie pracowników w praktyce
- czynniki wpływające na zaangażowanie w administracji publicznej
- motywatory pozafinansowe i organizacyjne w realiach urzędu
- wzmacnianie odpowiedzialności i inicjatywy pracowników
Delegowanie zadań i planowanie pracy zespołu
- dobór zadań do kompetencji i możliwości pracownika
- jasne ustalanie oczekiwań, terminów i standardu wykonania
- kontrola postępów bez nadmiernego „wyręczania”
Egzekwowanie ustaleń i zarządzanie jakością pracy
- prowadzenie rozmów korygujących i wyjaśniających
- reagowanie na opóźnienia, błędy i spadek zaangażowania
- zasady sprawiedliwego podejścia w ocenianiu pracy
Informacja zwrotna i rozmowy rozwojowe
- przekazywanie informacji zwrotnej w sposób konkretny i rzeczowy
- rozmowy o efektywności i standardach pracy
- budowanie postawy współpracy
Konflikty w zespole i rola kierownika w ich rozwiązywaniu
- źródła konfliktów w pracy urzędowej
- sposoby reagowania i prowadzenia rozmów w sporze
- utrzymanie zasad współpracy i kultury komunikacji
Skuteczność kierownika – priorytety, organizacja, odporność na presję
- zarządzanie czasem i obciążeniem zadaniami
- porządkowanie priorytetów i decyzji w pracy kierowniczej
- praktyczne sposoby utrzymania spokoju w sytuacjach trudnych
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy potrafią skuteczniej kierować zespołem w urzędzie: delegować zadania, motywować pracowników, egzekwować ustalenia oraz prowadzić rozmowy wymagające stanowczości i spokoju. Umieją dobrać styl zarządzania do sytuacji oraz rozwiązywać konflikty i przekazywać informację zwrotną w sposób, który wzmacnia odpowiedzialność i współpracę w zespole.*Przed każdym szkoleniem Trener kontaktuje się z Uczestnikami w celu ustalenia ewentualnych modyfikacji programu, zakresu kursu, dopasowania ćwiczeń i use-case do potrzeb Uczestników.
