Zarządzanie zespołem w warunkach zmian

Cele szkolenia

Zapoznanie uczestników z:

• Społecznymi uwarunkowaniami wprowadzania zmiany w przedsiębiorstwie
• Uświadomienie roli zmian dla siebie, zespołu i całej organizacji
• Zapoznanie się z mechanizmami i zjawiskami występującymi w zmianie
• Rolą komunikacji
• Narzędziami motywacji poza finansowymi
• Technikami prowadzenia rozmowy oceniającej i dyscyplinującej

Wymiar czasowy

1 dzień (8 godzin lekcyjnych)

Wprowadzenie

• przyczyny zmian w organizacji
• zmiana jako szansa i zagrożenie
• zmiana jako stały aspekt funkcjonowania organizacji
• płaszczyzny procesu zmian – indywidualna, zespołowa, organizacyjna

fazy przechodzenia przez zmianę

• zaprzeczanie czyli udawanie, że nic się nie stało
• opór – masz do niego prawo
• eksperymentowanie – szukanie swego miejsca w nowej rzeczywistości
• zaangażowanie – utrwalanie nowych zachowań i działań

Kierowanie zespołem w procesie zmian

• przeprowadzanie innych przez fazy zmiany
• diagnozowanie i wspierająca rola menedżera
• metody pracy z oporem, rola negocjacji
• kierowanie zespołem w sytuacji zmiany i kryzysu
• inspirowanie podwładnych do kreatywności i rozwoju

Rozwiązywanie konfliktów w zmianie

• Przeszkody ograniczające zdolność do kierowania konfliktami. Poziomy konfliktów.
• Manipulacje a konflikt – poznanie praktycznych technik rozpoznawania i radzenia sobie z manipulacją.
• Asertywność a konflikt – jako alternatywa dla zachowań agresywnych lub ucieczkowych.
• Psychodrama, której celem jest poznanie własnych reakcji stosowanych najczęściej i trening nowej – asertywnej w sytuacji konfliktu.

Prowadzenie wspierającej rozmowy menedżerskiej w sytuacji zmiany

• etapy efektywnej rozmowy wspierającej
• rola rozmowy wspierającej w procesie zmiany
• umiejętności komunikowania zmian: empatia, aktywne słuchanie,
• techniki komunikacyjne i perswazyjne przydatne w rozmowie o zmianach
• konstruktywna informacja oparta na faktach,
• wskazywanie drogi rozwojowej
• radzenie sobie z emocjami w rozmowie o zmianach

Motywowanie pracowników w praktyce

• Motywacja jako czynnik różnicujący pracowników: skąd entuzjazm i zaangażowanie u jednych, a bierność u innych?
• Typy pracowników w odniesieniu do ich poziomu kompetencji oraz sumienności i motywacji do pracy.
• Wpływ osobowości i temperamentu pracownika na to, jakie zadanie najlepiej wykona – dlaczego każdy szef musi mieć w sobie coś z psychologa?
• Planowanie pracy zespołu i delegowanie podwładnemu zadań projekcie. Zasady właściwego delegowania różnym typom pracowników.
• Motywowanie ludzi do działania. Przegląd materialnych i niematerialnych bodźców motywujących.
• Przejrzystość decyzji o karach i nagrodach – jak zachować twarz sprawiedliwego szefa.

Rozmowa oceniająca z pracownikiem

• Stworzenie atmosfery wzajemnego zaufania
• Etapy rozmowy oceniającej
• Przekazanie celu spotkania
• Ustalenie przebiegu spotkania
• Ustalenie zasad komunikacji
• Okoliczności łagodzące
• Sposoby prowadzenia i zamykania dyskusji
• Radzenie sobie z obiekcjami pracownika i z różnicą zdań