Administracja publiczna

Szkolenie wielowymiarowo przygotowuje pracowników administracji publicznej do profesjonalnego procesu obsługi klienta urzędu. Łączy techniki psychologiczne, nowoczesne standardy obsługi oraz umiejętności przeciwdziałania i radzenia sobie trudnych sytuacjach obsługowych w oparciu urzędowe case study. Ponadto podczas szkolenia uczestnik poznaje metody minimalizowania stresu który może pojawiać się podczas kontaktu z  „trudnym” klientem. 

Innowacyjność i kreatywność rozumiana jako gotowość do dostrzegania nowych zagadnień jako szans przeformułowania problemów w sukcesy, gotowość do akceptowania i wdrażania zmian. Wyzwania życia codziennego wymagają ciągłego poszukiwania i dostosowywania rozwiązań. Uczestnicy poznają techniki kreatywnego myślenia i przełamywania schematów oraz metody wdrażania innowacyjności. Odkryjmy nowy sposób myślenia, nauki, zabawy czy pracy.

Szkolenie pozwala na nabycie umiejętności tworzenia efektywnej komunikacji wewnętrznej wspierającej osiąganie planów urzędu. Rozwija kompetencje planowania strategicznego aktywności komunikacyjnych, w szczególności definiowania celów komunikacji w odniesieniu do wyzwań organizacyjnych.

Osoby pełniące stanowisko asystentki/sekretarki są nieodzownym elementem kreowania pozytywnego wizerunku firmy w oczach klientów. Profesjonalna asystentka to prawa ręka szefa, dlatego zatem istnieje potrzeba poszerzania, doskonalenia kwalifikacji zawodowych wymaganych do pracy na tym stanowisku.

Wiele organizacji administracji publicznej zdaje sobie sprawę z potrzeby rozwinięcia wśród pracowników kompetencji zarządzania projektami i wprowadzenia określonych standardów w tym zakresie do pracy operacyjnej. Nie chcą jednak ograniczać się do jednej, zwykle opartej na systemie certyfikacji metodyki, za to potrzebują szkolenia o uniwersalnym charakterze albo wręcz przeciwnie – programu dokładnie dopasowanego do rozpoznanych u siebie potrzeb i specyfiki organizacji.

Proponowane szkolenie pozwala zapoznać uczestników z całościowym spojrzeniem na zarządzanie projektami w organizacji zarówno poziomu osoby odpowiedzialnej za ich realizację, kluczowych członków zespołów projektowych oraz osób odpowiedzialnych za zarządzanie portfelem projektów, szczególnie związanych z udostępnianiem zasobów ludzkich do projektów.

Pokażemy jak obniżać stres kiedy sytuacja tego wymaga oraz jak mobilizować się uzyskując optymalny poziom stresu. Trening ma formę intensywnych warsztatów, w trakcie których uczestnicy analizują źródła i przejawy stresu w ich życiu zawodowym oraz wypracowują skuteczne metody radzenia sobie z nimi teraz i w przyszłości. Metodą pracy są tu przede wszystkim ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry, symulacje, burza mózgów i case study.

Pokażemy jak obniżać stres kiedy sytuacja tego wymaga oraz jak mobilizować się uzyskując optymalny poziom stresu. Trening ma formę intensywnych warsztatów, w trakcie których uczestnicy analizują źródła i przejawy stresu w ich życiu zawodowym oraz wypracowują skuteczne metody radzenia sobie z nimi teraz i w przyszłości. Metodą pracy są tu przede wszystkim ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry, symulacje, burza mózgów i case study.

Szkolenie MS Excel warsztaty dwudniowe zostało stworzone z myślą o osobach, którym zależy na praktycznej, potrzebnej w ich pracy wiedzy z zakresu oprogramowania MS Office. Celowo nie piszemy "z MS Excel" gdyż szkolenie to traktujemy szerzej - bardziej jako warsztaty z MS Office ze szczególnym naciskiem na Excela. Nasi trenerzy dedykowani do tego szkolenia posiadają wiedzę z zakresu całego pakietu Office a także spoza niego. Doradzą, poprowadzą dyskusję i przygotują odpowiednie do poziomu i potrzeb grupy ćwiczenia o przykłady użycia różnych narzędzi.

Ochrona danych osobowych to nie tylko RODO, ABI, IODO. Systematyzujemy wiedzę na temat najnowszych przepisów, praktyczne rekomendacje. Nasz ekspert może sprofilować szkolenie do wymagania danego urzędu. Szkolenie z ochrony danych osobowych uwzględniające specyfikę administracji publicznej.

Szkolenie ma za zadanie zaprezentowanie wiedzy na temat procedury udzielania zamówień publicznych. Przedstawienie zasad o udzielenie zamówienia publicznego obowiązujących zarówno Zamawiających jak i Wykonawców, przegląd trybów. Omówienie problemów dotyczących umów w zamówieniach publicznych.

Social Media (media społecznościowe) zmieniły internet i zachowania osób z niego korzystających, nabyli oni możliwość łatwego, bezpośredniego i globalnego zaznaczenia swojej obecności w Internecie. Media społecznościowe stały się też platformą komunikacji, wymiany poglądów, zawierania znajomości, dzielenia się swoimi pasjami pomiędzy ludźmi. Wizerunek urzędu, PR urzędu w social media – to są wyzwania dla wszystkich urzędów. Wszystkie urzędy świadczą usługi dla ludności w sposób bezpośredni bądź pośredni. Od ich wizerunku zależy nastawienie potencjalnych klientów.

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników jednostek publicznych, pracowników administracji rządowej oraz samorządowej, w przypadku których stosowanie Kodeksu Postępowania Administracyjnego  wymaga analizy praktycznych zagadnień wynikających z bieżącej pracy w urzędzie oraz zapoznania się z nowym orzecznictwem dotyczącym przepisów KPA.

Pracuj w swoim rytmie czyli jak być efektywnym w pracy i osiągać wspaniałe wyniki, pozostając w zgodzie z samym sobą?

Zapoznanie uczestników szkolenia z gruntowną wiedzą z zakresu aktualnych zmian w prawie pracy obowiązującą pracodawców oraz omówienie praktycznych zagadnień dotyczących najczęściej pojawiających się problemów i wątpliwości w zakresie prawidłowego zarządzania czasem i porządkiem pracy podległych pracowników po ostatnich nowelizacjach kodeksu pracy.

Podczas rekrutacji często zdarzają się sytuacje zatrudnienia niewłaściwych pracowników np. w wyniku tzw. „efektu pierwsze wrażenia” gdy kandydat dobrze się zaprezentował, a w momencie podjęcia pracy nie potrafił zrealizować powierzonych mu zadań.  Innym często popełnianym błędem jest zatrudnianie kandydatów, którzy nie posiadają odpowiednich cech miękkich pożądanych na danym stanowisku pracy, ich postawa i zaangażowanie jest nieodpowiednie.

Rekrutacja i selekcja to kluczowe elementy procesu zarządzania zasobami ludzkimi. Istotne jest, aby dobierać odpowiednich ludzi na odpowiednie stanowiska, którzy dzięki temu, że praca będzie ich pasją, z zaangażowaniem przyczynią się do rozwoju firmy.

Szkolenie podpowiada w jaki sposób organizować i prowadzić spotkania wartościowe dla prowadzącego i dla uczestników.

Przepisy dotyczące gospodarki odpadami, a także rozwiązań systemowych w Polsce.

Program szkolenia zakłada wyjaśnienie podstawowych pojęć i definicji z zakresu przepisów gospodarki odpadów. Ponadto wyjaśniona zostanie realizacja systemu wywozu odpadów, ich nadzoru,  ich harmonogram oraz ważenie odpadów.

Savoir-vivre w urzędzie, to umiejętność taktownego, profesjonalnego i eleganckiego zachowania w stosunku do ludzi, z którymi kontaktujemy się na płaszczyźnie zawodowej – w ramach współpracy koleżeńskiej lub kontaktów z obywatelami/firmami. Trudność w przyswojeniu zasad etykiety polega na tym, że w przeciwieństwie do dobrych obyczajów rodzinnych i społecznych nie posiada jasno sprecyzowanego kodeksu.